Tham khảo

Điều khoản sử dụng CLXX: rõ ràng, thực tế, dành cho người chơi Việt

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho sảnh chơi hoạt động công bằng.

Quy định tài khoản rõ ràngĐiều khoản thanh toán cụ thểQuyền truy cập theo địa phươngCasino trực tiếp và slot
CLXX Điều khoản sử dụng CLXX: rõ ràng, thực tế, dành cho người…
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào—cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền, hoặc quyền truy cập của bạn—đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ: chat trực tiếp trên sảnh, email và tổng đài. Mỗi kênh xử lý cùng một hàng đợi hỗ trợ, vì vậy bạn chọn kênh nào thuận tiện nhất.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải sảnh chơi—phản hồi trung bình trong vài phút. Đội ngũ có thể kéo lịch sử tài khoản của bạn ngay trong cuộc trò chuyện để giải quyết nhanh các câu hỏi…
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết hoặc đính kèm ảnh tài liệu xác minh đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê ở chân trang.
Tổng đài tiếng Việt Gọi số tổng đài hiển thị trong phần liên hệ nếu bạn cần hỗ trợ giọng nói trực tiếp.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Điều khoản sử dụng không chỉ là quy định—chúng cũng bảo vệ dữ liệu của bạn. Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và log phiên đăng nhập trên máy chủ được mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân—liên hệ bộ phận hỗ trợ với yêu cầu cụ thể và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ; bạn có thể xóa chúng từ trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý nạp và rút tiền.

Quản lý cookie

Cookie giữ cho bạn đăng nhập khi chuyển giữa các tab và ghi nhớ cài đặt sảnh. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba—chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp file xuất trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong ba năm để tuân thủ yêu cầu kế toán, sau đó xóa tự động. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trữ sáu tháng, sau đó bạn sẽ nhận thông báo trước khi chúng tôi xóa vĩnh viễn.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng CLXX

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email.

Có—bạn có thể cập nhật số điện thoại và email trong cài đặt tài khoản. Để thay đổi tên hoặc ngày sinh, liên hệ bộ phận hỗ trợ với ảnh chụp CMND hoặc thẻ căn cước để xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện thay đổi.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản CLXX. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc cùng địa chỉ IP thường xuyên, tất cả tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại.

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ gửi email hoặc thông báo yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc thẻ căn cước và một ảnh selfie cầm tài liệu đó. Tải lên qua trang xác minh trong tài khoản—thường được duyệt trong vài giờ.

Kết quả từ nhà cung cấp game là kết quả cuối cùng—chúng tôi không can thiệp vào logic game. Nếu bạn nghi ngờ lỗi kỹ thuật, liên hệ hỗ trợ với ID vòng cược và chúng tôi sẽ xem log từ nhà cung cấp để xác nhận.

Có—liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ, rút số dư còn lại về ví của bạn, sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần—phiên bản mới luôn được đăng trên trang này với ngày hiệu lực ở đầu trang. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.